Convert OnceHilfe
Hilfe
Das Support-Postfach liest ein echter Mensch. Die meisten Fragen sind unten beantwortet.
Der Kurs sieht falsch aus
Jede Währungszahl in der App trägt eine Zeile darunter, die sagt, woher der Kurs kommt und wie alt er ist: live, zwischengespeichert, eingebaut oder von dir gesetzt. Steht dort eingebaut, hat die App das Netz noch nie erreicht – die Zahl stammt aus der in die App einkompilierten Tabelle und kann Monate alt sein. Zieh die Tafel nach unten, um zu aktualisieren, oder setz den Kurs von Hand, und deiner gewinnt immer.
Die App ist in der falschen Sprache oder schreibt Zahlen falsch
Zwei Einstellungen entscheiden das, und keine davon ist die Währung. Bevorzugte Sprache ist, wie die App spricht; Wo ist dein Zuhause? ist, wie sie Zahlen und Daten schreibt – jemand aus Deutschland, der in den USA lebt, tippt 1,234.56, und jemand aus den USA, der in Deutschland lebt, tippt 1.234,56. Beides steht in den Einstellungen, und beides wird beim ersten Öffnen der App abgefragt.
Keine der beiden ändert sich, wenn du zu einem anderen Land wischst, und keine wird davon geändert, wo du gerade stehst.
Eine Kachel ist verschwunden
Die Tafel blendet Werte aus, die du nicht gemeint haben kannst – niemand tippt 1.500 und meint Grad. Sobald etwas zurückgehalten wird, erscheint auf der Linie „Sonstiges“ ein Schalter N weitere anzeigen. Wenn du lieber möchtest, dass sich nie etwas bewegt: Einstellungen → Was keinen Sinn ergibt → Abblenden lässt jede Kachel an ihrem Platz und blendet die, die nicht passen, nur ab.
Meine Zahl ist verschwunden
Das ist Absicht. Zwei Minuten nachdem du das Telefon weggesteckt hast, wird die eingegebene Zahl gelöscht – ein Preis, den du vor dem Einstecken eingegeben hast, ist einer, von dem du weggegangen bist, und eine alte Zahl über dem Ziffernblock sieht aus wie eine Antwort auf das, was du jetzt in der Hand hältst.
Es hat sich beim falschen Land geöffnet
Die App nimmt eine Ortung pro Start. Wenn du die Standortberechtigung abgelehnt hast, öffnet sie sich stattdessen dort, wo du sie verlassen hast. Schalte sie in den iOS-Einstellungen → Convert Once → Standort ein, oder wisch einfach zum gewünschten Land.
Wie entferne ich ein Land oder eine Uhr?
Wisch die Zeile nach links, in beiden Listen, und tipp auf den Papierkorb. Das letzte Land lässt sich nicht entfernen – die App hätte dann nichts mehr zu zeigen.
Kann ich mit einer Tastatur tippen oder eine Zahl einsetzen?
Ja. Auf einem iPad mit Tastatur funktionieren die Ziffern, beide Dezimaltrennzeichen und die Minustaste, und ⌘V setzt eine Zahl ein. Eine eingesetzte Zahl wird so gelesen, wie man Zahlen zuhause schreibt: 1.234,56 und 1,234.56 landen als derselbe Wert, und ein mehrdeutiges 1,234 folgt der Schreibweise deines Zuhauses.
Wird mein Standort irgendwohin gesendet?
Nein. Er wird auf dem Gerät in einen Ländercode umgewandelt und verworfen. Siehe die Datenschutzseite.
Erstattungen
Käufe laufen über Apple, Erstattungen also auch – beantrage sie unter reportaproblem.apple.com. Sag uns bitte trotzdem, was schiefgelaufen ist; wir würden es lieber beheben.
Etwas anderes
[email protected] bei Problemen, [email protected] für alles andere – auch für ein Land, dessen Trinkgeld-Hinweis du für falsch hältst. Das sind die Korrekturen, die wir am liebsten bekommen.