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Ayuda
Una persona real lee el buzón de soporte. La mayoría de las preguntas se responden abajo.
El tipo de cambio se ve mal
Cada cifra de moneda en la app lleva debajo una línea que dice de dónde salió el tipo de cambio y qué tan reciente es: en vivo, guardado, integrado o fijado por ti. Si dice integrado, la app nunca ha llegado a la red: el número viene de la tabla compilada dentro de la app y podría tener meses. Desliza el tablero hacia abajo para actualizar, o fija el tipo de cambio a mano y el tuyo siempre ganará.
La app está en el idioma equivocado, o escribe mal los números
Dos ajustes deciden esto, y ninguno es la moneda. Idioma preferido es cómo habla la app; ¿Dónde está tu casa? es cómo escribe los números y las fechas: un alemán que vive en Estados Unidos escribe 1,234.56, y un estadounidense que vive en Alemania escribe 1.234,56. Ambos están en Configuración, y ambos se preguntan la primera vez que se abre la app.
Ninguno cambia cuando deslizas a otro país, y ninguno lo cambia el lugar donde estés.
Desapareció una tarjeta
El tablero oculta las lecturas que no pudiste haber querido decir: nadie escribe 1,500 pensando en grados. Cuando algo queda retenido, aparece un control Mostrar N más en la línea “Otros”. Si prefieres que nada se mueva nunca, Configuración → Lo que no tiene sentido → Atenuar deja cada tarjeta en su lugar y simplemente atenúa las que no aplican.
Mi número desapareció
Es a propósito. Dos minutos después de guardar el teléfono, el número escrito se borra: un precio que escribiste antes de meterlo al bolsillo es uno del que ya te alejaste, y una cifra vieja sobre el teclado parece la respuesta a lo que sea que tengas en la mano ahora.
Se abrió en el país equivocado
La app toma una sola lectura de ubicación por apertura. Si rechazaste el permiso de ubicación, se abre donde la dejaste. Actívalo en Configuración de iOS → Convert Once → Ubicación, o simplemente desliza hasta el país que quieres.
¿Cómo quito un país o un reloj?
Desliza la fila hacia la izquierda, en cualquiera de las dos listas, y toca Eliminar. El último país no se puede quitar: la app no tendría nada que mostrar.
¿Puedo escribir con un teclado, o pegar un número?
Sí. En un iPad con teclado funcionan los dígitos, los dos separadores decimales y la tecla de menos, y ⌘V pega un número. Un número pegado se lee como se escriben los números en casa: 1.234,56 y 1,234.56 llegan como el mismo valor, y un 1,234 ambiguo sigue la convención de tu casa.
¿Mi ubicación se envía a algún lado?
No. Se convierte en un código de país en el dispositivo y se descarta. Consulta la página de privacidad.
Reembolsos
Las compras pasan por Apple, así que los reembolsos también: pide uno en reportaproblem.apple.com. Cuéntanos también qué salió mal; preferimos arreglarlo.
Algo más
[email protected] para problemas, [email protected] para cualquier otra cosa, incluido un país cuya nota de propinas creas que está mal. Esas son las correcciones que más queremos.