Ajuda

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Uma pessoa de verdade lê a caixa de suporte. A maioria das dúvidas está respondida abaixo.

A cotação parece errada

Todo valor em moeda no app traz uma linha embaixo dizendo de onde a taxa veio e há quanto tempo: ao vivo, em cache, integrada ou definida por você. Se disser integrada, o app nunca chegou à rede — o número vem da tabela compilada dentro do app e pode ter meses. Puxe o painel para baixo para atualizar, ou defina a taxa à mão, e a sua sempre prevalece.

O app está no idioma errado, ou escreve os números do jeito errado

Dois ajustes decidem isso, e nenhum deles é a moeda. Idioma preferido é como o app fala; Onde é a sua casa? é como ele escreve números e datas — um alemão que mora nos Estados Unidos digita 1,234.56, e um americano que mora na Alemanha digita 1.234,56. Os dois estão nos Ajustes, e os dois são perguntados quando o app abre pela primeira vez.

Nenhum dos dois muda quando você desliza para outro país, e nenhum é alterado pelo lugar onde você está.

Um bloco sumiu

O painel oculta leituras que não podem ser o que você quis dizer — ninguém digita 1.500 querendo dizer graus. Quando alguma leitura fica oculta, um controle Mostrar mais N aparece na linha “Outros”. Se você preferir que nada nunca se mova, Ajustes → O que não faz sentido → Esmaecer mantém todos os blocos no lugar e apenas apaga os que não se aplicam.

Meu número sumiu

É de propósito. Dois minutos depois de você guardar o celular, o número digitado é limpo — um preço digitado antes do bolso é um preço do qual você já se afastou, e um valor velho sobre o teclado parece resposta para o que você está segurando agora.

Abriu no país errado

O app pega uma localização por abertura. Se você recusou a permissão de localização, ele abre onde você parou. Ative em Ajustes do iOS → Convert Once → Localização, ou simplesmente deslize até o país que você quer.

Como removo um país ou um relógio?

Deslize a linha para a esquerda, em qualquer uma das listas, e toque na lixeira. O último país não pode ser removido — o app não teria nada para mostrar.

Posso digitar com um teclado, ou colar um número?

Sim. Num iPad com teclado, os dígitos, os dois separadores decimais e a tecla de menos funcionam, e ⌘V cola um número. Um número colado é lido do jeito que a sua casa escreve números: 1.234,56 e 1,234.56 chegam ao mesmo valor, e um 1,234 ambíguo segue a convenção da sua casa.

Minha localização é enviada para algum lugar?

Não. Ela vira um código de país no aparelho e é descartada. Veja a página de privacidade.

Reembolsos

As compras passam pela Apple, então os reembolsos também — peça em reportaproblem.apple.com. Conte para nós o que deu errado também; preferimos consertar.

Outra coisa

[email protected] para problemas, [email protected] para qualquer outro assunto — inclusive um país cuja nota de gorjeta você acha que está errada. Essas são as correções que mais queremos.

De onde vêm as cotações →