Convert OnceSuporte
Uma pessoa de verdade lê esta caixa de e-mail
Escreva para [email protected]. Conte o que você estava fazendo, o que esperava e o que aconteceu em vez disso — e em qual página de país você estava, que normalmente é o que explica.
O que as pessoas perguntam
A cotação parece errada
Todo valor em moeda no app traz uma linha embaixo dizendo de onde a taxa veio e há quanto tempo: ao vivo, em cache, integrada ou definida por você. Se disser integrada, o app nunca chegou à rede — o número vem da tabela compilada dentro do app e pode ter meses. Puxe o painel para baixo para atualizar, ou defina a taxa à mão, e a sua sempre prevalece.
O app está no idioma errado, ou escreve os números do jeito errado
Dois ajustes decidem isso, e nenhum deles é a moeda. Idioma preferido é como o app fala; Onde é a sua casa? é como ele escreve números e datas — um alemão que mora nos Estados Unidos digita 1,234.56, e um americano que mora na Alemanha digita 1.234,56. Os dois estão nos Ajustes, e os dois são perguntados quando o app abre pela primeira vez.
Nenhum dos dois muda quando você desliza para outro país, e nenhum é alterado pelo lugar onde você está.
Um bloco sumiu
O painel oculta leituras que não podem ser o que você quis dizer — ninguém digita 1.500 querendo dizer graus. Quando alguma leitura fica oculta, um controle Mostrar mais N aparece na linha “Outros”. Se você preferir que nada nunca se mova, Ajustes → O que não faz sentido → Esmaecer mantém todos os blocos no lugar e apenas apaga os que não se aplicam.
Meu número sumiu
É de propósito. Dois minutos depois de você guardar o celular, o número digitado é limpo — um preço digitado antes do bolso é um preço do qual você já se afastou, e um valor velho sobre o teclado parece resposta para o que você está segurando agora.
Abriu no país errado
O app pega uma localização por abertura. Se você recusou a permissão de localização, ele abre onde você parou. Ative em Ajustes do iOS → Convert Once → Localização, ou simplesmente deslize até o país que você quer.
Como removo um país ou um relógio?
Deslize a linha para a esquerda, em qualquer uma das listas, e toque na lixeira. O último país não pode ser removido — o app não teria nada para mostrar.
Posso digitar com um teclado, ou colar um número?
Sim. Num iPad com teclado, os dígitos, os dois separadores decimais e a tecla de menos funcionam, e ⌘V cola um número. Um número colado é lido do jeito que a sua casa escreve números: 1.234,56 e 1,234.56 chegam ao mesmo valor, e um 1,234 ambíguo segue a convenção da sua casa.
Minha localização é enviada para algum lugar?
Não. Ela vira um código de país no aparelho e é descartada. Veja a página de privacidade.
Reembolsos
As compras passam pela Apple, então os reembolsos também — peça em reportaproblem.apple.com. Conte para nós o que deu errado também; preferimos consertar.