Convert Onceサポート
実際の人間がこのメールボックスを読んでいます
アプリ1.2以降では、設定→サポート→問題を報告から、メッセージ、報告ID、アプリのバージョンとビルド、iOSバージョン、端末モデル、言語を含むメールを作成できます。内容を確認して送信してください。メールを確認した後、必要な情報だけを残した非公開のGitHubチケットで修正を管理します。報告IDを保管してください。報告や関連チケットの確認・削除は[email protected]へご連絡ください。
アプリの数字が間違っている
起きたこと、期待した結果、再現手順を教えてください。案内が間違っている場合は、国名と信頼できる情報源を記載してください。パスワードや決済情報は含めないでください。 [email protected]に送信してください。問い合わせの際に使う報告IDを保管してください。内容を確認してから、修正を管理する非公開チケットを作成します。
ボタンを押すと、これらの質問があらかじめ入った状態で、[email protected] 宛てのメールアプリが開きます。送信を押すまで何も送られません。
よくある質問
レートがおかしい
アプリ内の通貨の数字には、レートの出所と古さを示す行が付いています。リアルタイム、前回取得、内蔵、手入力のいずれかです。内蔵と表示されていれば、アプリはまだ一度もネットワークに接続できていません。その数字はアプリに組み込まれた表のもので、数か月前のものかもしれません。ボードを下に引いて更新するか、レートを手入力してください。手入力したレートは常に優先されます。
アプリの言語が違う、または数字の書き方が違う
これを決めるのは2つの設定で、どちらも通貨ではありません。言語設定はアプリの話す言葉、ホームはどこですか？は数字と日付の書き方です。アメリカに住むドイツ人は 1,234.56 と打ち、ドイツに住むアメリカ人は 1.234,56 と打ちます。どちらも設定にあり、初回起動時に尋ねられます。
どちらも別の国にスワイプしても変わらず、今いる場所によって変わることもありません。
タイルが消えた
ボードは、あなたが意図したはずのない換算を隠します。1,500 と入力して気温のつもりの人はいません。何かが隠されているときは、「その他」の線にあと N 件を表示が現れます。何も動いてほしくなければ、設定 → ありえない換算の扱い → 薄くするで、すべてのタイルを定位置に残したまま、当てはまらないものだけを薄く表示します。
数字が消えた
意図した動作です。スマートフォンをしまってから2分後に、入力した数字は消えます。ポケットにしまう前に入力した価格は、もう立ち去ったものです。キーパッドの上に残った古い数字は、今手に持っているものへの答えに見えてしまいます。
違う国で開いた
アプリは起動ごとに一度だけ位置情報を取得します。位置情報の許可を拒否した場合は、最後に開いていたページで開きます。iOS の設定 → Convert Once → 位置情報でオンにするか、目的の国までスワイプしてください。
国や時計を削除するには？
どちらのリストでも、行を左にスワイプしてゴミ箱をタップします。最後の1か国は削除できません。アプリに表示するものがなくなってしまうからです。
キーボードで入力したり、数字をペーストしたりできますか？
できます。キーボード付きの iPad では、数字、2種類の小数点、マイナスキーがすべて使え、⌘V で数字をペーストできます。ペーストした数字はホームの書き方で読まれます。1.234,56 と 1,234.56 は同じ値になり、どちらとも取れる 1,234 はホームの慣習に従います。
位置情報はどこかに送られますか？
いいえ。端末内で国コードに変換され、その場で破棄されます。プライバシーのページをご覧ください。
返金
購入は Apple を通じて行われるため、返金も Apple を通じて行います。reportaproblem.apple.com から申請してください。何が問題だったかも私たちに教えてください。できれば直したいので。