Convert OnceOndersteuning
Een mens leest deze mailbox
Mail [email protected]. Vanaf appversie 1.2 kies je Instellingen → Ondersteuning → Probleem melden. Versie, build, iOS, model, taal en meldings-ID worden toegevoegd. Bekijk de gegevens en verstuur de mail. Na beoordeling maken we zo nodig een privé-ticket en antwoorden we in dezelfde mailwisseling.
Een getal in de app klopt niet
Meld verkeerde koersen, fooien, maten of klokken. Geef land, getoonde waarde, verwachte waarde en bron. We beoordelen de melding voordat we een privé-ticket voor een oplossing maken.
De knop opent je e-mailapp met vragen, gericht aan [email protected]. Er wordt pas iets verstuurd als je op Verzenden drukt.
Veelgestelde vragen
De koers lijkt verkeerd
Onder elke koers staan bron en ouderdom: actueel, opgeslagen, ingebouwd of handmatig. Ingebouwd betekent dat nog geen netwerkkoers is opgehaald; de tabel kan maanden oud zijn. Trek het overzicht omlaag om te vernieuwen of stel zelf een koers in.
De taal of getalnotatie klopt niet
Voorkeurstaal bepaalt de woorden. Waar woon je? bepaalt getallen en datums. Een Duitser in de VS typt 1,234.56; een Amerikaan in Duitsland 1.234,56. Beide keuzes staan in Instellingen en bij de eerste start.
Geen van beide verandert door je locatie of door naar een ander land te vegen.
Een tegel is verdwenen
Onwaarschijnlijke waarden worden verborgen. Bij verborgen tegels verschijnt Nog N tonen. Wil je alles op dezelfde plek houden? Kies Instellingen → Wat niet logisch is → Dimmen.
Mijn getal is verdwenen
Dat is bewust. Na twee minuten afwezigheid wist de app het getal, zodat een oude prijs niet als antwoord op iets nieuws blijft staan.
De app opende het verkeerde land
De app bepaalt één keer per start je locatie. Zonder toestemming opent de laatst gebruikte pagina. Schakel locatie in via iOS-instellingen → Convert Once → Locatie, of veeg zelf naar het land.
Hoe verwijder ik een land of klok?
Veeg de rij naar links en tik op de prullenbak. Het laatste land kan niet worden verwijderd.
Kan ik een toetsenbord gebruiken of een getal plakken?
Ja. Op iPad werken cijfers, beide decimaaltekens, min en ⌘V. De app leest geplakte getallen volgens je thuisnotatie: 1.234,56 en 1,234.56 betekenen hetzelfde; een dubbelzinnige 1,234 volgt je thuisland.
Wordt mijn locatie verstuurd?
Nee. Je locatie wordt op het apparaat omgezet in een landcode en daarna weggegooid. Zie de privacypagina.
Terugbetalingen
Aankopen en terugbetalingen lopen via Apple. Vraag een terugbetaling aan op reportaproblem.apple.com. Vertel ons ook wat er misging, zodat we het kunnen oplossen.