Convert OnceAssistance
Une vraie personne lit cette boîte
À partir de la version 1.2, Réglages → Assistance → Signaler un problème prépare un e-mail avec ton message, l’identifiant du signalement, la version et le build de l’app, iOS, le modèle et la langue. Tu le vérifies et l’envoies. Après examen, nous créons si nécessaire un ticket GitHub privé avec les seuls détails utiles, expurgés des données personnelles. Garde l’identifiant pour le suivi. Pour toute question ou suppression du signalement et de ses données : [email protected].
Un chiffre dans l'app est faux
Décris ce qui s’est passé, le résultat attendu et comment le reproduire. Pour un conseil incorrect, indique le pays et une source fiable. Ne communique aucun mot de passe ni donnée de paiement. Envoie à [email protected]. Garde l’identifiant du signalement pour le suivi. Nous examinons les signalements avant de créer un ticket privé pour suivre la correction.
Le bouton ouvre votre app de mail avec ces questions déjà écrites, adressées à [email protected]. Rien n'est envoyé avant que vous n'appuyiez sur Envoyer.
Ce qu'on nous demande
Le taux semble faux
Chaque chiffre de devise dans l'app porte une ligne en dessous qui dit d'où vient le taux et son ancienneté : en direct, en cache, intégré, ou saisi par vous. S'il dit intégré, l'app n'a jamais atteint le réseau : le nombre vient de la table compilée dans l'app et peut dater de plusieurs mois. Tirez le tableau vers le bas pour actualiser, ou saisissez le taux à la main et le vôtre l'emportera toujours.
L'app est dans la mauvaise langue, ou écrit les nombres de travers
Deux réglages décident de cela, et aucun des deux n'est la devise. Langue préférée est la façon dont l'app parle ; Où est chez vous ? est la façon dont elle écrit les nombres et les dates : un Allemand vivant aux États-Unis saisit 1,234.56, et un Américain vivant en Allemagne saisit 1.234,56. Les deux sont dans les Réglages, et les deux sont demandés à la première ouverture de l'app.
Ni l'un ni l'autre ne change quand vous passez à un autre pays, et ni l'un ni l'autre n'est modifié par l'endroit où vous vous trouvez.
Une tuile a disparu
Le tableau masque les lectures qui ne peuvent pas être ce que vous vouliez dire : personne ne saisit 1 500 en pensant à des degrés. Quand quelque chose est retenu, une commande Afficher N de plus apparaît sur la ligne « Autres ». Si vous préférez que rien ne bouge jamais, Réglages → Ce qui n'a pas de sens → Estomper garde chaque tuile à sa place et atténue simplement celles qui ne s'appliquent pas.
Mon nombre a disparu
C'est voulu. Deux minutes après avoir rangé le téléphone, le nombre saisi est effacé : un prix saisi avant de ranger le téléphone est un prix dont vous vous êtes éloigné, et un chiffre périmé au-dessus du pavé ressemble à une réponse à ce que vous tenez maintenant.
Elle s'est ouverte sur le mauvais pays
L'app prend une seule localisation par lancement. Si vous avez refusé l'autorisation de localisation, elle s'ouvre là où vous l'avez laissée. Activez-la dans Réglages iOS → Convert Once → Localisation, ou balayez simplement jusqu'au pays voulu.
Comment retirer un pays ou une horloge ?
Balayez la ligne vers la gauche, dans l'une ou l'autre liste, et touchez la corbeille. Le dernier pays ne peut pas être retiré : l'app n'aurait plus rien à afficher.
Puis-je taper avec un clavier, ou coller un nombre ?
Oui. Sur un iPad avec clavier, les chiffres, les deux séparateurs décimaux et la touche moins fonctionnent tous, et ⌘V colle un nombre. Un nombre collé est lu comme on écrit les nombres chez vous : 1.234,56 et 1,234.56 donnent la même valeur, et un 1,234 ambigu suit la convention de votre domicile.
Ma position est-elle envoyée quelque part ?
Non. Elle est transformée en code pays sur l'appareil, puis jetée. Voir la page Confidentialité.
Remboursements
Les achats passent par Apple, donc les remboursements aussi : demandez-en un sur reportaproblem.apple.com. Dites-nous aussi ce qui n'a pas marché ; nous préférerions le corriger.